Chamados e SLA
Abertura, acompanhamento, prioridades, histórico, responsáveis e indicadores de atendimento.
PLATAFORMA HABENT
Chamados, ativos e processos. Uma visão completa da operação.
A Habent Platform é a evolução da plataforma Cidade Eficiente: uma solução própria para organizar atendimento, ativos, processos, indicadores e rotinas operacionais em um único ambiente.
GESTÃO INTEGRADA
Uma plataforma para conectar operação, atendimento e informação.
Centralize dados e fluxos que normalmente ficam espalhados entre planilhas, e-mails, mensagens e sistemas isolados.
Gestão de Ativos
Inventário, responsáveis, status, histórico e visão dos ativos vinculados à operação.
Processos e BPM
Fluxos, aprovações, comentários, anexos e acompanhamento das etapas dos processos internos.
Indicadores
Dashboards e informações operacionais para apoiar decisões com dados organizados.
Controle e Segurança
Perfis, permissões e isolamento das informações conforme usuários, empresas e responsabilidades.
Integração e Automação
Base preparada para integrações, automações e evolução contínua conforme o cenário de cada empresa.
COMO FUNCIONA
Da necessidade ao acompanhamento.
Uma implantação organizada para transformar processos dispersos em uma operação centralizada.
1
Mapeamento
Entendemos os fluxos, equipes e informações que precisam ser organizados.
2
Configuração
Estruturamos módulos, perfis, departamentos, ativos e processos.
3
Implantação
Usuários passam a operar os fluxos em um ambiente centralizado.
4
Evolução
Indicadores e novas automações são incorporados conforme a operação amadurece.
Quer conhecer a Habent Platform?
Mostramos como a plataforma pode ser aplicada ao seu ambiente e aos seus processos.